Política de Privacidad – Teova

1. Alcance y responsable del tratamiento

Esta Política aplica al uso de la app Larem y, cuando corresponda, a sitios o materiales web operados por Teova vinculados desde la app. No se aplica a sitios o servicios de terceros que no controlamos (incluyendo Apple App Store y Google Play).

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que tú nos proporcionas

• Correo electrónico (obligatorio para funciones de pago/suscripción).
• Contraseña (almacenada de forma cifrada/hashed).
• Opcionalmente, nombre u otros datos de perfil si tú los suministras.

2.2 Datos técnicos y de dispositivo

• Marca y modelo del dispositivo, sistema operativo y versión, y características técnicas.
• Dirección IP, idioma, zona horaria, versión de la app y datos de red.
• Identificadores: IDFA (iOS), GAID/Advertising ID (Android), token de notificaciones push y identificadores internos de sesión/seguridad/analítica.

2.3 Datos de uso y diagnósticos

• Eventos de interacción en la app (funcionalidades usadas, tiempo de sesión).
• Registros de fallos (crash reports) y métricas de rendimiento.
• Preferencias (tema, idioma, alertas/umbrales de notificaciones).

2.4 Datos transaccionales

• Cuenta de usuario: ID interno, estado de suscripción, fechas de inicio/vencimiento.
• Comprobantes de pago: banco emisor, referencia/ID de transacción, fecha, monto, moneda, y el archivo adjunto del comprobante (imagen/PDF). Podremos anonimizar o difuminar datos excesivos si el comprobante los incluye.

2.5 Datos de ubicación

Tratamos ubicación aproximada inferida de la IP para seguridad, cumplimiento y personalización básica. No recopilamos geolocalización precisa por GPS.

2.6 Datos sensibles

No solicitamos ni tratamos categorías especiales de datos (salud, religión, etc.).

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar y mantener el Servicio (autenticación, sesiones, suscripciones).
• Personalizar notificaciones de tipo de cambio (p. ej., umbrales).
• Analítica y mejora (rendimiento, errores, experiencia de usuario).
• Seguridad y prevención de fraude (detección de abusos, protección de cuentas, control de acceso).
• Atención al cliente y comunicaciones transaccionales.
• Cumplimiento legal (requerimientos de autoridades, defensa de derechos, requerimientos tributarios).

No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario.

4. Bases legales

• Ejecución del contrato: operar la app y tu suscripción.
• Consentimiento: cookies/identificadores, notificaciones y ciertas analíticas.
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del Servicio (equilibrado con tus derechos).
• Obligación legal: atención de requerimientos de autoridades y obligaciones contables.

5. Compartición y destinatarios

No vendemos tus datos. Podremos compartirlos con:

• Proveedores que apoyan la operación (alojamiento, analítica, crash reporting, notificaciones push, CDN), actuando como encargados bajo contrato.
• Entidades bancarias únicamente en el marco de la conciliación de pagos o investigaciones de fraude.
• Autoridades competentes cuando la ley lo requiera.
• Operaciones corporativas (fusión, adquisición); el cesionario respetará esta Política.

6. Transferencias internacionales

Podemos tratar y almacenar datos fuera de tu país. Implementamos salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales, evaluaciones de riesgo, medidas técnicas/organizativas) para proteger tu información conforme a la LOPDP (Ecuador), la Ley 1581 (Colombia) y estándares internacionales.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, controles de acceso, minimización). Ningún sistema es 100% seguro; el usuario entiende y acepta este riesgo residual.

8. Conservación de datos

• Cuenta/suscripción: mientras la cuenta esté activa y por plazos adicionales para obligaciones legales.
• Uso/diagnóstico: típicamente 12–24 meses.
• Preferencias/consentimientos: mientras estén vigentes.

Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Tus derechos

De acuerdo con la LOPDP (Ecuador) y la Ley 1581 (Colombia), puedes:

• Acceder a tus datos y obtener copia.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Eliminar (cuando aplique) y oponerte al tratamiento.
• Restringir el tratamiento y solicitar portabilidad.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar el tratamiento legítimo previo).

Para ejercerlos, escribe a soporte@laremapp.com con prueba de identidad. Si no quedas conforme, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país (p. ej., SIC en Colombia).

10. Preferencias y controles

• Notificaciones: puedes activarlas/desactivarlas en la app o en ajustes del sistema.
• Publicidad/identificadores: restablece o limita el IDFA/GAID desde los ajustes de iOS/Android.
• Cookies/identificadores: consulta y gestiona en la Política de Cookies.

11. Menores de edad

El Servicio está destinado a mayores de 18 años. Los menores solo pueden usarlo bajo la supervisión de su representante legal. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos.

12. Enlaces y servicios de terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios/servicios de terceros. Teova no controla sus prácticas; revisa sus políticas de privacidad. En particular, Apple y Google pueden tratar datos conforme a sus propias políticas cuando gestionas información a través de sus plataformas, por ejemplo inicio de sesión con Google o Apple.

13. Relación con Términos y Cookies

Esta Política se complementa con nuestros Términos y Condiciones y con la Política de Cookies. En caso de duda interpretativa, prevalecerán los Términosrespecto de la relación contractual de uso del Servicio.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Si los cambios son materiales, te lo notificaremos por medios razonables (p. ej., en la app o por correo) con antelación cuando sea exigible. El uso continuado del Servicio tras la fecha efectiva implica aceptación de la versión actualizada.

15. Contacto