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Política de Cookies – Teova

Aplica al uso de la aplicación móvil Larem: Dólar a Peso Colombiano y a sitios web relacionados operados por Teova.

Última actualización: Septiembre 2025

1. Introducción y alcance

Esta Política explica cómo Teova utiliza cookies y tecnologías similares (incluidos identificadores de dispositivo y SDKs) en la app Larem y, cuando corresponda, en sitios web relacionados. No se aplica a servicios de terceros que no controlamos (incluidas Apple App Store y Google Play), que tienen sus propias políticas.

2. ¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Las cookies son archivos pequeños que un sitio/app guarda en tu dispositivo para recordar información. En apps móviles usamos también identificadores y SDKs que cumplen funciones similares (por ejemplo, IDFA en iOS y GAID en Android), así como tokens de notificaciones push y identificadores internos de sesión/seguridad.

Nota: en móvil, muchos comportamientos equivalentes a “cookies” se implementan mediante SDKs/identificadores del sistema y no a través de cookies del navegador.

3. Tipos de cookies/tecnologías que utilizamos

3.1 Esenciales (estrictamente necesarias)

Permiten el funcionamiento básico del Servicio y la seguridad (autenticación, mantenimiento de sesión, prevención de fraude). Sin ellas, el Servicio no puede funcionar correctamente.

3.2 Funcionales

Guardan tus preferencias (idioma, tema, alertas/umbrales) para mejorar tu experiencia.

3.3 Analíticas y de medición

Nos ayudan a entender cómo se usa la app/sitio (contenido visitado, rendimiento, errores/crash reports) para mejorar el Servicio.

3.4 Rendimiento y diagnósticos

Recopilan información técnica (por ejemplo, marca/modelo del dispositivo, versión del sistema, métricas de rendimiento) para detectar errores, mejorar estabilidad y compatibilidad.

3.5 Publicidad/marketing

Actualmente no mostramos publicidad personalizada dentro de la app. Si en el futuro implementamos publicidad basada en intereses, solicitaremos tu consentimiento previo y podrás retirarlo en cualquier momento desde los ajustes.

4. Identificadores móviles (IDFA/GAID) y SDKs

Usamos IDFA (iOS) y GAID/Advertising ID (Android), así como SDKs de analítica/diagnóstico y tokens de notificaciones. Estos identificadores se emplean para seguridad, medición, mejora del Servicio y personalización de notificaciones; puedes restablecerlos o limitarlosdesde los ajustes del sistema. El uso de SDKs respeta las políticas de Apple/Google y tus preferencias de privacidad.

Importante: cuando las tiendas requieran consentimiento (p. ej., rastreo en iOS), solo activaremos tecnologías no esenciales si otorgas tu consentimiento. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

5. Base legal y consentimiento

Para tecnologías esenciales, la base legal es la ejecución del contrato (permitir que el Servicio funcione). Para funcionales, analíticas o marketing, utilizamos consentimiento cuando sea exigible. En todo caso, ponderamos nuestro interés legítimo en mejorar seguridad y rendimiento, respetando tus derechos.

Puedes retirar o ajustar tu consentimiento desde los ajustes del dispositivo y, cuando esté disponible, desde los controles de privacidad dentro de la app/sitio.

6. Cómo gestionar o desactivar cookies/tecnologías

  • Ajustes del sistema (móvil): restablece o limita el IDFA/GAID, gestiona permisos de rastreo y notificaciones.
  • Navegador (web): bloquea/elimina cookies desde preferencias del navegador (el comportamiento puede variar por navegador).
  • Preferencias in‑app: cuando estén disponibles, usa los controles de privacidad para activar/desactivar tecnologías no esenciales.
  • Notificaciones push: desactívalas desde los ajustes del sistema o de la app.

Deshabilitar ciertas tecnologías puede afectar la funcionalidad del Servicio.

7. Duración y retención

  • Sesión: se eliminan al cerrar la app o el navegador.
  • Persistentes: pueden durar típicamente entre 1 y 24 meses, salvo eliminación manual o configuración distinta.

Los identificadores y registros de uso/diagnóstico se conservan por el tiempo necesario para los fines descritos y conforme a la ley.

8. Terceros y transferencias

Podemos utilizar proveedores para analítica, crash reporting, alojamiento, notificaciones y CDN. Estos terceros actúan como encargados bajo contrato, con medidas de seguridad adecuadas. Podemos realizar transferencias internacionales con salvaguardas conforme a la LOPDP (Ecuador), la Ley 1581 (Colombia) y estándares internacionales.

Tiendas (Apple/Google): la instalación, pagos, reembolsos y políticas de rastreo pueden estar sujetos a sus propias reglas. Teova no controla esos procesos ni las tecnologías que dichas plataformas apliquen en sus entornos.

9. Señales “Do Not Track”

Algunas configuraciones de navegador envían señales “Do Not Track” (DNT). Actualmente no existe un estándar uniforme al respecto; responderemos a DNT en la medida en que los estándares y plataformas lo permitan y sea técnicamente viable.

10. Relación con otras políticas

Esta Política complementa nuestra Política de Privacidad (tratamiento de datos personales) y nuestros Términos y Condiciones (uso del Servicio, limitación de responsabilidad y jurisdicción Quito – Ecuador).

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política. Si los cambios son materiales, te lo notificaremos por medios razonables (p. ej., en la app o por correo) con antelación cuando corresponda. El uso continuado del Servicio tras la fecha efectiva implica aceptación de la versión actualizada.

12. Contacto

Correo: soporte@laremapp.com

Responsable: Teova — Quito, Ecuador